什么叫客户定位（客户定位的基本步骤）

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客户群体定位通常涉及幼儿、青少年、中年人、妇女、儿童和老年人等不同年龄段的人群。客户群体定位的定义是：根据用户的特征来设定目标人群的方法。企业通过向下游产业链提供产品或服务来获取社会认同和股东收益。这些购买企业产品的行为单元被称为客户。

客户群体定位一般有幼儿，青少年，中年人，妇女，儿童，老年人这些年龄等。客户群体定位是：受众特征（核心受众），即依据用户本身的特征来设定人群的方式。众所周知，任何企业都是通过向产业链下游提供产品（服务）获取社会认同及股东收益的，我们统称这些购买企业产品的行为单元为客户。

在进行客户群体定位时，需要考虑多个维度。首先，性别定位是关键。例如，即便产品是男性服装，仍有40%的女性消费者。因此，性别定位不应仅限于产品本身的属性。对于一些装饰性或居家产品，明确性别定位也很重要，如中性美的产品需单独定位。年龄定位也很重要。

客户年龄定在25—40岁之间为主。客户年龄定在25—40岁之间为主，是因为该年龄层的群体基本具备了一定的经济基础，有稳定的收入。

青年群体：通常指年龄在15至30岁之间的年轻人，他们活力充沛，勇于尝试新鲜事物，是时尚和科技产品的热衷消费者。中年群体：一般指31至55岁的成年人，他们多数处于职业生涯的中段，承担家庭和社会责任，注重健康和事业发展。

通过对不同方面的分析，我们可以将抖音音乐的客户群体定位如下：年龄层定位：抖音音乐主要吸引的是年轻一代，尤其是95后和00后群体。这一年龄段的人群对流行文化和音乐有着极高的敏感度，同时他们对于网络娱乐和社交互动有着强烈的需求。

定位四步法是综合运用特劳特定位理论和定位思想体系，发现定位、确定定位、传播定位等策略方法。定位四步法主要有以下步骤：分析整个外部环境，确定的竞争对手是谁，竞争对手的价值是什么。避开竞争对手的顾客心智中的强势，或是利用其强势中蕴含的弱点，确立品牌的优势位置。

总的来说，定位四步法是一种系统化、科学化的市场定位方法，它帮助企业明确自身在市场中的位置，并通过有效的传播手段将这一位置植入顾客的心智中。通过实施定位四步法，企业可以更加精准地把握市场机会，提升品牌竞争力。

特劳特在定位理论的发展与验证上投入了超过二十年的时间，逐步形成了一套定位四步法。

第四，企业需要在预期客户的头脑中为产品定位，确保产品在客户头脑中占据一个真正有价值的地位。第五，特劳特提出了定位四步法：分析外部环境，确定竞争对手和其价值。确立品牌的优势位置，避开竞争对手在顾客心智中的强势或利用其强势中的弱点。为这一定位寻求一个可靠的证明，即信任状。

避开竞争对手在顾客心智中的强势，或是利用其强势中蕴含的弱点，确立品牌的优势位置——定位。第三步，为这一定位寻求一个可靠的证明—信任状。第四步，将这一定位整合进企业内部运营的方方面面，特别是传播上要有足够多的资源，以将这一定位植入顾客的心智（详见特劳特商战经典之《与众不同》）。

1、该企业客户导向价值导向包括以下几个方面：客户定位：企业通过数据分析和挖掘，了解消费者的需求和行为特征，对客户进行精细划分，为不同客户提供个性化的服务和产品。产品定位：企业根据市场需求和消费者反馈，不断研发和优化产品，提高产品的品质和附加值，满足消费者对产品功能和情感的需求。

2、品牌价值导向：新零售重视品牌价值，注重品牌建设和传播，提升品牌美誉度和忠诚度。创新驱动：新零售需要不断创新，引入新技术、新业态、新模式，提高竞争力和创造力。合作共赢：新零售生态系统需要各方合作，实现资源共享、优势互补、共同发展。

3、其实我们细究来看，三家所提出的理论都是殊途同归的，同样是在打通全渠道，同样是运用最新的技术手段，同样是对用户进行个性化服务。只是区别在于各家的偏重点有些许区别罢了，阿里更偏重于以“用户”为中心，以用户为价值导向；苏宁更偏重于提供全面和智慧的服务；京东则更偏重于打破边界，提高效率和服务。

4、定义新零售是指利用技术手段将线上与线下的销售渠道结合起来，以用户需求为导向，提供一体化的购物体验。它强调消费者的个性化需求，通过数据分析和人工智能等技术手段来实现精准营销和优化用户体验。新零售不是简单地把线下的零售模式搬到线上，而是将线上与线下相互融合，形成全新的模式。

5、新零售模式的核心在于促进线上与线下的深度融合，实现两者的无缝对接。其关键在于将互联网的强大力量与实体店的实体体验相结合，形成一股强大的合力，从而在商业层面上实现电商平台与传统零售店的优化升级。此外，新零售还旨在推动消费理念从价格导向向价值导向的转变，引领我们步入一个全新的价值消费时代。

6、线下的企业必须走到线上去，线上的企业必须走到线下来，线上线下加上现代的物流结合在一起，才能真正创造出新的零售起来。这句话的理解难度就要低多了，线上线下结合销售，再配合现代物流，才能产生新零售。